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Danach erhalten Sie eine Ticketnummer um Ihre Frage nachverfolgen zu können. Ausserdem erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Registrierungslink zu unserem Ticketsystem. Damit stehen Ihnen Anleitungen in Text, Bild und Video zur Verfügung. Und je mehr Anfragen Sie uns senden desto mehr Artikel und Lösungen zu direkten Kundenfragen können wir erstellen. Halten Sie sich trotzdem an folgenden Kodex:
- Benutzen Sie zuerst die Suche und stellen dann eine Anfrage
- Seien Sie so deutlich und verständlich wie möglich und trotzde Kompakt
- Machen Sie ein Beispiel und geben Sie dabe Ihre Kalender-Id und ggf. eine Buchungsnummer oder einen Link an.
- Eröffnen Sie pro Frage ein eigenes Ticker (oder E-Mail)
- Stellen Sie Fragen welche man mit einer Erklärung beantworten kann.
Anfragen zu: "Können Sie uns *** einstellen / erledigen" werden nur gegen Aufwandabrechnung erledigt. - In Ausnahmefällen können Aufwandsabrechnung auch bei langem Supportaufwand, wie z.B. beim fehlen einer Schulung verrechnet werden.